海爾消費(fèi)金融助力金融服務(wù)更普惠？卻被媒體曝出損害消費(fèi)者權(quán)益

關(guān)于海爾消費(fèi)金融助力金融服務(wù)更普惠？卻被媒體曝出損害消費(fèi)者權(quán)益,這個(gè)很多人還不知道，今天瀾瀾給大家說一說，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧~.~！

據(jù)最新公開數(shù)據(jù)顯示，截止2024年4月末，海爾消金累計(jì)服務(wù)用戶5200萬+，累計(jì)放款額達(dá)2800億元。海爾消費(fèi)金融方面在媒體平臺(tái)發(fā)文聲稱將加大科技研發(fā)投入，助力金融服務(wù)更“普”、更“惠”。

但“表面文章”還是被現(xiàn)實(shí)擊破。

5月11日，在黑貓投訴平臺(tái)，中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者以“機(jī)構(gòu)名+暴力催收”作為關(guān)鍵詞，對(duì)持牌消金進(jìn)行搜索，結(jié)果顯示，中郵消費(fèi)金融位居榜首，高達(dá)2014條，而海爾消費(fèi)金融位則居第三，達(dá)1555條。

除此之外，有消費(fèi)者投訴案例也出現(xiàn)在媒體公開報(bào)道中。

據(jù)消費(fèi)者陳女士反映，她在海爾消費(fèi)金融借款1.8萬元，分12期償還，已還8期，因第9期資金周轉(zhuǎn)困難，于是主動(dòng)和平臺(tái)聯(lián)系協(xié)商但被拒絕。在逾期后第一天，陳女士被沒完沒了的電話短信轟炸，每天收到的催收電話和短信均超過20個(gè)?！拔颐鞔_告知有還款意愿，希望延期歸還，但催收人員不給緩沖期。”陳女士說，催收人員還在短信中辱罵她是“窮種”“老賴”，連續(xù)不停的催收導(dǎo)致她丟了工作，家庭矛盾升級(jí)。

消費(fèi)者黃女士則在啄木鳥投訴稱，在海爾消費(fèi)金融的貸款逾期后，催收人員將對(duì)其欠款的催收信息發(fā)給了她的緊急聯(lián)系人。

其實(shí)，消金領(lǐng)域種種損害消費(fèi)者權(quán)益的亂像也引起了國家金融監(jiān)管總局的重視，官方宣布，《消費(fèi)金融公司管理辦法》4月18日起正式施行。

針對(duì)委外催收中存在的侵害消費(fèi)者權(quán)益問題，《辦法》要求“不得采用暴力、威脅、恐嚇、騷擾等不正當(dāng)手段進(jìn)行催收，不得對(duì)與債務(wù)無關(guān)的第三人進(jìn)行催收”。

1月24日，裁判文書網(wǎng)發(fā)布的一則關(guān)于消費(fèi)貸高息糾紛的判決文書，又將海爾消費(fèi)金融的高額利率坐實(shí)。

據(jù)《裁判文書》顯示，2021年8月25日，王強(qiáng)與海爾消費(fèi)金融有限公司（下稱“海爾消金”） 簽訂電子《個(gè)人借款合同》，合同約定借款6000元，借款期限3個(gè)月，借款年利率為36%，還款方式是等額本息。

對(duì)此，公眾號(hào)“宇叔聊債”發(fā)文呼吁廣大消費(fèi)者，如果你們正在考慮申請(qǐng)海爾消金的貸款服務(wù)，一定要慎重考慮！高額的利率和逾期費(fèi)用可不是鬧著玩的！

同時(shí)，該公眾號(hào)也呼吁各大消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)，要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，干點(diǎn)有人性的事。唯有此，才能共同營造一個(gè)公平、公正、健康的金融環(huán)境。（內(nèi)容來源:“蔡小議”公眾號(hào)）

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