酒店大堂經理的職責（酒店大堂經理崗位職責和日常工作）

關于酒店大堂經理的職責，酒店大堂經理崗位職責和日常工作這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、去百度文庫，查看完整內容> 內容來自用戶:蘇教版中小學 酒店大堂經理的職責assistant manager1. 監(jiān)督檢查前臺、服務員的工作質量2. 處理客人投訴，協(xié)助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內發(fā)生的各種突發(fā)事件；3. 解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務4. 每天做巡視工作，監(jiān)督酒店工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設備運行、以及安全等情 況5. 監(jiān)督酒店工作質量的“法眼”6. 與財務部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款7. 為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護或送院事宜8. 大堂范圍內需維修項目，并督促有關部門及時維修；9. 做好本組范圍內的防火防盜工作；10. 向領導反映有關員工的表現(xiàn)和客人意見；11. 每天堅持在值班記錄本上記錄當天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經理匯報；12. 做好領導指派的其它工作。

2、禮賓部部主管工作職責chief concierge 對前廳部經理負責、根據(jù)經理指示制訂本分部工作計劃，檢查 核實計劃執(zhí)行情況2、 培訓、考核、督導本分部員工，遵守勞動紀律，遵守酒店規(guī)章 制度及工作程序。

3、3、 檢查、督導在崗員工儀容儀表、操作技能和語言技巧。

4、4、 聽取領班匯報，分配領班工作并加以指導。

5、5、 負責本部排班，安排本分部員工休假并上報批準。

6、6、 掌握當天客源情況、接待重點、安排人力。

7、確保各項工作正常、 順暢進行。

8、參加部門會議和召集下屬開會，及時進行上情下達與下情上達。

9、施；8、 督導行政管家做好客史 檔案工作。

本文分享完畢，希望對大家有所幫助。

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