針對“618”網絡促銷 市場監(jiān)管總局發(fā)布提示

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為規(guī)范促銷經營行為，維護“618”期間網絡交易秩序，保護消費者合法權益，市場監(jiān)管總局近日向綜合電商、直播電商、跨境電商等平臺企業(yè)發(fā)布《“618”網絡集中促銷合規(guī)提示》，主要包括九方面內容。

一是嚴格落實平臺主體責任。促銷期間，要切實落實平臺審查核驗義務，督促平臺內經營者亮照、亮證、亮標經營，確保經營者主體信息真實有效，提升線上經營行為透明度。

二是嚴格規(guī)范促銷行為。圍繞促銷工具、折扣展示、優(yōu)惠發(fā)放、結算支付等關鍵環(huán)節(jié)，優(yōu)化促銷規(guī)則。嚴禁不按規(guī)定明碼標價、價格欺詐等侵害消費者權益行為。未取得拍賣許可不得以拍賣名義開展競價促銷活動。嚴格區(qū)分跨境電商零售進口商品和非跨境商品，保障消費者知情權、選擇權。

三是嚴格加強廣告內容審核。完善廣告業(yè)務登記、審核、檔案管理，重點規(guī)范醫(yī)療美容、明星代言等廣告行為，有效攔截虛假違法廣告。

四是嚴格禁止不正當競爭行為。嚴格禁止“二選一”等違法行為，公平參與市場競爭。采取積極措施防止平臺內虛假交易、刷單炒信、虛假宣傳等違法行為發(fā)生。

五是嚴格規(guī)范直播營銷行為。建立健全直播營銷行為管理規(guī)范，強化對平臺內主播及其經營活動的審核監(jiān)測，重點把控直播商品的質量，強化對直播選品、直播賣點等環(huán)節(jié)的審核把關。

六是嚴格防范經營假冒偽劣商品行為。加強知識產權保護，完善商品質量管控制度和措施，嚴格執(zhí)行問題商品處置規(guī)則，對銷售假冒偽劣商品及其經營者及時采取禁限措施。

七是嚴格禁止銷售違法違禁商品。開展商品信息發(fā)布審核和實時巡查，做好違法違禁商品清查，及時下架或刪除違法違規(guī)產品鏈接，嚴厲打擊違法銷售危害未成年人身心健康的商品、“專供”“特供”“內供”商品以及茶葉、粽子過度包裝等行為。

八是妥善化解網絡消費糾紛。暢通消費者投訴舉報渠道，及時受理、高效處理投訴舉報，積極協助消費者維護合法權益。督促平臺內經營者遵守網絡購物七日無理由退貨、網絡購物“三包”等規(guī)定。

九是強化政企溝通協作。電商平臺要加強合規(guī)管理，發(fā)現違法違規(guī)問題及時向所在地縣級以上市場監(jiān)管部門報告，形成平臺自治與政府監(jiān)管的良性互動，共同引導平臺內經營者提高守法經營意識。

市場監(jiān)管部門提示，“618”期間，廣大消費者應當理性消費，提高維權意識，遇到違法行為及時向市場監(jiān)管部門或有關主管部門投訴舉報，依法維護自身合法權益。

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