敷爾佳將部分核心研發(fā)項(xiàng)目委托第三方，產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)消費(fèi)者投訴

關(guān)于敷爾佳將部分核心研發(fā)項(xiàng)目委托第三方，產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)消費(fèi)者投訴,這個(gè)很多人還不知道，今天瀾瀾給大家說(shuō)一說(shuō)，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧~.~！

近日，定位為功效性美容護(hù)膚賽道的上市公司——敷爾佳（301371.SZ）披露了2023年度財(cái)報(bào)。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，2023年敷爾佳營(yíng)業(yè)收入19.34億元，同比增長(zhǎng)9.29%，歸母凈利潤(rùn)7.49億元，同比下降11.56%。

財(cái)報(bào)也披露了其凈利潤(rùn)下降的主要原因，是因?yàn)樵摴驹诔掷m(xù)加大對(duì)渠道建設(shè)、北方美谷建設(shè)、研發(fā)等方面的投入所導(dǎo)致。

縱觀2023年，敷爾佳在科研、產(chǎn)品和渠道三個(gè)重要方面持續(xù)發(fā)力。

對(duì)于科研這塊，藥企出身的敷爾佳在公開信息中一直強(qiáng)調(diào)，要加大科研投入，高筑科研壁壘。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，2023年敷爾佳加大了研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，科研總投入達(dá)3283.88萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)112.88%。

但是《新京報(bào)》旗下貝殼財(cái)經(jīng)記者卻注意到，在敷爾佳研發(fā)費(fèi)用中，增長(zhǎng)較快且占比最高的卻為第三方服務(wù)費(fèi)。

據(jù)財(cái)報(bào)顯示，2023年敷爾佳的第三方服務(wù)費(fèi)為2625.19萬(wàn)元，占研發(fā)費(fèi)用的80%，同比增長(zhǎng)51.37%。這也就意味著，敷爾佳部分核心研發(fā)項(xiàng)目并非自主研發(fā)，而是委托第三方。

將部分核心研發(fā)項(xiàng)目委托給第三方，敷爾佳在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面可能做不到全程全方位掌控。因此，敷爾佳的產(chǎn)品質(zhì)量也出現(xiàn)了消費(fèi)者投訴的情況。

據(jù)12315消費(fèi)者投訴信息公示平臺(tái)信源，截止4月1日，敷爾佳全資子公司（上海敷爾佳科技發(fā)展有限公司）新增2起消費(fèi)者投訴公示信息。根據(jù)該投訴公示的詳細(xì)信息顯示，2024年3月，消費(fèi)者朱某、鄭某均在敷爾佳官方旗艦店/旗艦店網(wǎng)購(gòu)了非特殊用途化妝品后發(fā)起投訴，投訴問(wèn)題為該產(chǎn)品可能存在購(gòu)買或使用商品時(shí)人身、財(cái)產(chǎn)安全受損害的問(wèn)題、其他質(zhì)量問(wèn)題，投訴訴求為廠家賠償損失和退賠費(fèi)用。

另?yè)?jù)時(shí)代商學(xué)院發(fā)現(xiàn)，1月1日—4月9日，在該平臺(tái)上，投訴對(duì)象為敷爾佳旗下全資子公司、敷爾佳旗艦店的消費(fèi)者投訴公示信息已達(dá)14起，其中9起投訴內(nèi)容與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)。

對(duì)于產(chǎn)品這塊，在過(guò)去的2023年，敷爾佳一共產(chǎn)生了5個(gè)銷售額過(guò)億的單品。據(jù)弗若斯特沙利文報(bào)告顯示，敷爾佳還摘得多個(gè)桂冠：2023年功效性化妝品品牌全國(guó)復(fù)購(gòu)率第一、2023年祛痘功效貼片面膜產(chǎn)品全國(guó)復(fù)購(gòu)率第一、醫(yī)用敷料全國(guó)全網(wǎng)連續(xù)四年銷量第一、國(guó)產(chǎn)品牌貼片面膜連續(xù)三年全國(guó)市占率第一。

表面上看，敷爾佳大單品暢銷情況還不錯(cuò)，但是有媒體卻注意到，最近這四年，敷爾佳像嚴(yán)重透支了一樣，增速明顯放緩，甚至還出現(xiàn)了增速不增利的情況。

據(jù)《清揚(yáng)君》梳理，2020年-2023年及2024年第一季度，敷爾佳營(yíng)收分別為15.85億元、16.5億元、17.69億元、19.34億元和4.09億元，營(yíng)收增速分別為18.1%、4.1%、7.21%、9.29%和9.65%。同期，敷爾佳的歸母凈利潤(rùn)分別為6.48億元、8.06億元、8.47億元、7.49億元和1.52億元；增速分別為-2%、24.38%、5.15%、-11.56%和-4.77%。

在渠道方面，敷爾佳表示，目前主要依靠線上線下渠道協(xié)調(diào)發(fā)展，線上渠道穩(wěn)定天貓現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，拓展新平臺(tái)實(shí)現(xiàn)突破；同時(shí)，敷爾佳積極拓展直播帶貨銷售模式，為直營(yíng)店鋪輸送客戶；此外，其線下實(shí)體渠道經(jīng)銷模式快速發(fā)展，成為線下收入的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

據(jù)財(cái)報(bào)顯示，2023年，敷爾佳線下渠道營(yíng)收達(dá)10.1億元，占營(yíng)業(yè)收入的52.23%；線上渠道營(yíng)收為9.24億元，占比47.77%，較上年同期增加了7個(gè)百分點(diǎn)。其中，線上直銷渠道7.9億，同比增長(zhǎng)33.89%，較上年同期增加了7.5個(gè)百分點(diǎn)。

但是相較原先線下渠道，敷爾佳線上渠道的獲客成本正逐年增長(zhǎng)。據(jù)招股書披露，2020年-2022年，敷爾佳的線上電商平臺(tái)推廣服務(wù)費(fèi)分別為0.85億元、1.65億元、2.42億元。與此同時(shí)，線上直銷渠道產(chǎn)品的單價(jià)整體呈下降趨勢(shì)。2020年至2022年，敷爾佳主營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品在線上直銷渠道的每盒單價(jià)分別為70.44元、67.59元、56.97元。

盡管功效性美容護(hù)膚渠道競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)壓力加大，但是好在敷爾佳保持住了良好的經(jīng)營(yíng)理念。該公司表示，將堅(jiān)守正向、利他、長(zhǎng)期主義的品牌價(jià)值觀，致力于為消費(fèi)者創(chuàng)造超越產(chǎn)品本身的價(jià)值體驗(yàn)。（內(nèi)容來(lái)源:"蔡小議"公眾號(hào)）

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